供水服務：

    服務熱線24小時暢通；對客戶提出的供水咨詢，24小時內給予答復；接到客戶求助或報漏信息后，維護搶修人員市區60分鐘、郊區90分鐘趕赴現場。

 報修指南

一、供水維修辦理程序及時限

1.供水維修辦理程序：用戶可以撥打客戶服務中心967333（原5117110暫與之并機運行）熱線電話進行報修、報漏，提供“7×24小時”全天候人工服務。維修部門在接到客戶服務中心轉派工單后，根據具體情況備齊備足維修工具和材料，以最快速度趕往現場進行維修。處置完畢，將處理結果反饋至客戶服務中心。

2.搶修時限：DN600mm以下（含DN600mm）管道修復時間不超過24小時；DN600mm—DN1200mm（含DN1200mm）修復時間不超過36小時；DN1200mm以上管道搶修時間不超過48小時。特殊原因實施不間斷搶修。

二、報修電話：967333。